A Secretaria de Inovação e Administração (SIA) da Prefeitura de Santo André alcançou um marco inédito ao conquistar a certificação ISO 9001:2015, reconhecida mundialmente por assegurar altos padrões de gestão da qualidade. Este processo de certificação, auditado pela Fundação Vanzolini entre 23 e 25 de outubro, coloca a administração municipal em posição de destaque entre as melhores práticas de gestão pública.

A ISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade, garantindo que as organizações atendam às necessidades de seus clientes e outras partes interessadas. A conquista da certificação demonstra o compromisso da SIA com a melhoria contínua de seus processos e serviços.

O processo de certificação envolveu uma avaliação rigorosa dos processos da SIA, incluindo planejamento estratégico, gestão de recursos humanos, atendimento ao cidadão e controle de documentos. A auditoria confirmou a eficácia e a conformidade dos processos da secretaria com os requisitos da norma ISO 9001.

A conquista da ISO 9001 traz diversos benefícios para a SIA e para a Prefeitura de Santo André. Entre eles, estão a melhoria da eficiência operacional, a redução de custos, o aumento da satisfação do cliente e o fortalecimento da imagem institucional. Além disso, a certificação abre portas para parcerias e colaborações com outras organizações que buscam excelência em gestão.