O morador da Vila Príncipe de Gales, em Santo André, Noburo Kojo, enfrenta uma situação preocupante desde outubro: ele não recebe a conta de água. A falta de comunicação com a Sabesp – Companhia de Saneamento Básico do Estado – tem gerado atrasos no pagamento e o temor de multas.

Kojo relata que já entrou em contato com a Sabesp diversas vezes, mas não obteve uma solução definitiva. A empresa alega que há falhas na leitura do consumo de água em sua residência, o que impede a emissão das contas.

Sem a conta em mãos, Kojo não sabe o valor a ser pago e teme que o atraso gere multas. Ele afirma que sempre foi um cliente responsável e nunca deixou de pagar suas contas em dia.

A Sabesp informou que está ciente do problema e que está trabalhando para resolvê-lo o mais rápido possível. A empresa orienta os clientes que enfrentam situações semelhantes a entrar em contato pelos canais de atendimento disponíveis.