O Procon de Diadema criou um canal exclusivo para receber reclamações dos moradores da cidade contra a Enel, a concessionária responsável pelo fornecimento de energia elétrica na região. O objetivo é centralizar e agilizar o atendimento das queixas, garantindo maior eficiência na resolução dos problemas.

As reclamações podem ser enviadas pelo número de WhatsApp (11) 94227-2472 ou para o e-mail [email protected]. O canal foi criado para facilitar o acesso dos moradores e permitir um registro mais rápido e prático das ocorrências.

A iniciativa do Procon Diadema visa fortalecer a proteção dos direitos dos consumidores e garantir que a Enel cumpra com suas obrigações contratuais. Os moradores podem utilizar o canal para registrar reclamações sobre diversos assuntos, como cobranças indevidas, interrupções no fornecimento de energia, problemas com equipamentos e atendimento insatisfatório.

O Procon orienta que, ao registrar a reclamação, os moradores forneçam o máximo de informações possíveis, como número da conta, data e horário do ocorrido e descrição detalhada do problema. Essa documentação auxilia na análise e encaminhamento da queixa para a Enel.

O Procon Diadema ressalta a importância da participação dos moradores na fiscalização dos serviços prestados pela concessionária. As reclamações registradas ajudam a identificar problemas recorrentes e subsidiam ações do órgão para garantir a melhoria na qualidade do fornecimento de energia elétrica.