O Poupatempo alerta os usuários para a importância de acessar apenas os canais oficiais para obter informações e realizar agendamentos. O atendimento presencial nas mais de 240 unidades do Estado é gratuito, pessoal e intransferível, agendado com escolha prévia de data e horário para a realização dos serviços. O serviço está disponível no portal www.poupatempo.sp.gov.br, no aplicativo SP.GOV.BR e nos totens de autoatendimento das unidades. O Poupatempo orienta que os agendamentos sejam feitos com antecedência, principalmente para serviços com alta demanda, como emissão de RG e CNH. Os usuários podem escolher a unidade e o horário mais convenientes para o atendimento, evitando filas e aglomerações. É importante ressaltar que o agendamento é intransferível, ou seja, o usuário que realizou o agendamento deve comparecer pessoalmente para a realização do serviço. O Poupatempo reforça que não cobra taxas para agendamento ou realização de serviços e que os usuários devem desconfiar de qualquer solicitação de pagamento ou intermediação de agendamentos.