A Ouvidoria de Santo André divulgou que realizou mais de 18 mil atendimentos em 2024, com uma média de 1,5 mil registros por mês. De acordo com o órgão, esse número é 15% menor do que o registrado no ano anterior. Os dados incluem atendimentos feitos entre 1º de janeiro e 27 de dezembro de 2024.

Entre os principais motivos dos contatos estão reclamações, sugestões e solicitações de informações. A ouvidoria atua como um canal direto entre a população e a administração municipal, recebendo e encaminhando demandas para as secretarias e órgãos competentes.

Apesar da redução no número de atendimentos, a ouvidoria destaca a importância de manter um canal aberto para a participação da comunidade. O órgão ressalta que os cidadãos podem continuar utilizando os canais de atendimento disponíveis, como telefone, e-mail e formulário online, para registrar suas demandas e contribuir para a melhoria dos serviços públicos.