As reclamações contra planos de saúde caíram pelo segundo mês consecutivo, segundo dados divulgados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Em setembro, foram registradas 30.706 queixas, uma redução de 1,81% em relação às 31.272 reclamações registradas em agosto.

No acumulado do ano, esta é a segunda queda consecutiva no número de reclamações. Em janeiro, foram registradas 33.317 queixas, que caíram para 31.817 em fevereiro e 30.974 em março. Após um aumento em abril, as reclamações voltaram a cair em maio, junho e julho, antes de apresentarem uma alta em agosto.

A redução nas reclamações pode ser atribuída a diversos fatores, como a melhoria na qualidade dos serviços prestados pelos planos de saúde, o aumento da conscientização dos usuários sobre seus direitos e a atuação da ANS na fiscalização e regulação do setor.

A ANS tem adotado medidas para fortalecer a proteção dos usuários de planos de saúde, como a criação do Sistema de Ouvidorias do SUS (SOU) e a implementação do Programa de Qualificação das Operadoras (PQO). O SOU permite que os usuários registrem suas reclamações diretamente com a ANS, enquanto o PQO avalia a qualidade dos serviços prestados pelas operadoras de planos de saúde.